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運送政策

Buyla Baby 可運送到世界各地並提供不同的運輸方式切合不同客人需要,訂單確立後,現貨商品會在1-5個工作天內發貨,預訂商品則會在產品頁面中說明大約到貨時間,商品到港後客人會收到系統發出的到貨通知並安排發送。如訂單中同時包含現貨及預訂商品,除非客人選取"夾單後寄"服務或預訂商品到貨日在14天內,否則現貨產品會先分拆寄出而剩餘預訂商品會在到貨後安排到付寄往同一訂單地址。

本店提供以下運送方式

順豐速運 - 上門派遞及自取
適用於住宅及工商派遞或順豐自取點包括智能櫃、便利店及自取站,運費可選擇到付 (由順豐速運收取)或+HK$25 優惠價

門市自取
分貨完成後,本店會以"訂單留言"的方式經電郵向客人發出到到貨通知,客人只需在門市的營業時間內,到店並向職員提供下單的電話號碼便可。由於兩間門市分別營運工作坊,上門前請先跟我們確認開放時間,自取點地址如下:
1) 火炭自取點: 火炭禾盛街11號中建電訊大廈8樓809室
2) 觀塘自取點: 觀塘駿業街46號廣域創科中心8樓801室


自取尺寸限制         
順豐智能櫃、自取站、便利店等都有包裹尺寸限制,如果我們在處理訂單時發現超出尺寸限制便會聯絡客人商討更改運送方式,如貨品已到貨運公司,相關部門會負責聯絡客人更改,運輸商有機會向客人收取洐生的附加費。

自動集貨服務  
為最大限度避免客人被收取雙重運費,如客人於同一訂單內,產品到貨日期相距14天以內,本店會自動為客人等齊貨後集貨寄出。相反如同一訂單內貨期相距超過14天,本店會先將貨品寄出,剩餘貨品到貨後會以到付形式發送。
例(1): 
訂單: 預訂貨物A (到貨期1月1日) + 預訂貨物B (到貨期1月10日)
由於以最早到貨日期起計,所有貨物會在14天內到齊,故訂單會等待所有貨物到齊後一拼發貨。

例(2):
訂單: 預訂貨物A (到貨期1月1日) + 預訂貨物B (到貨期1月10日) + 預訂貨物C (到貨期1月30日)
由於以最早到貨日期起計,貨物A和貨物B到貨期相距在14天內,而貨物C到貨期相距14天外,故貨物A和B到齊後一拼發貨,貨物C則會獨立以到付形式發送。

夾單後寄服務 
夾單後寄是 Buyla Baby 為客人節省運費及時間的特別服務,揀選了"夾單後寄"的訂單貨品會在本店倉庫保存並不會寄出,待客人通知後,本店才會集合所有已到貨的後寄訂單安排送出門市自取點或寄出。如客人想使用此服務,務必細閱以為條款:

1) 選取"夾單後寄": 所有後寄訂單客人都必需在運輸方式中選取"夾單後寄",否則本店會直接根據訂單中的運輸方式安排發貨。
2) 額外時間安排: 後寄訂單一律儲存在本店倉庫,客人通知可以寄出後,需時3至5個工作天安排轉貨出自取點或發貨。
3) 客人通知發貨: 客人可隨時聯絡我們安排發貨,麻煩客人提供想使用的運輸方式或自取點和收貨人資料,本店收到通知後會把所有已到貨的後寄訂單貨品一拼發貨。
4) 不設寄付: 夾單服務只適用於到付形式或門市自取,寄付優惠不能使用在夾單發貨。
5) 貨品狀態: 夾單後寄的訂單貨品只會在客人通知後才會發貨,雖然我們會為客人妥善保存貨物,但如客人訂單中有使用限期的貨物,如食物、保健品等,本店建議客人盡快通知我們發送。

例(1):
訂單A (夾單) + 訂單B(夾單) + 訂單C(夾單)
訂單貨物到貨後會依舊發送到貨通知,但不會發貨,至客人通知可發貨,本店才會根據客人提供的資料,把所有已到貨訂單合拼並以到付形式發貨。

例(2)
訂單A (夾單) + 訂單B(夾單) + 訂單C(順豐單)
由於訂單C是順豐單,到貨後本店會以順豐發貨,而訂單A和B是夾單,到貨後則會在本店倉庫儲存並靜侯客人的發貨指示。

現貨和預訂 
本店貨品分有預訂和現貨兩種,預訂貨品的預計貨期會在產品資料上列明,由於貨期受多方因素影響如供應商貨量、船期、天氣、或其他不可抗力因素,故貨期未必完全準確,但Buyla Baby會確保履行催促供應商的責任,敬請客人體諒。現貨貨品則在1至5個工作天發貨或轉貨到門市自取。
如訂單中同時出現預訂貨品現貨貨品,本店會根據自動集貨服務的機制,預訂貨物在14天內到貨會等待到貨後與現貨一起寄出或預訂貨物預計貨期在14天外,便會先寄出現貨商品並等待預訂商品到貨後才以到付形式分開發送。所以如客人急用現貨貨品,本店建議預訂及現貨分開兩張單下單,或下單後通知我們先寄送現貨貨品。